Política de envío

En Velrox trabajamos para ofrecer envíos rápidos y seguros dentro de España.

Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular y Baleares.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si se realiza un pedido con dirección en alguna de estas zonas, será cancelado automáticamente.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

• Pedidos realizados antes de las 14:00h (días laborables) se procesan el mismo día.

• Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

En campañas promocionales o periodos de alta demanda, el plazo puede ampliarse ligeramente.

Pago contra reembolso

Todos los pedidos se realizan mediante pago contra reembolso.

El importe se abonará al transportista en el momento de la entrega.

Es imprescindible facilitar un número de teléfono correcto para coordinar la entrega.

Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega establecidos en su protocolo.

Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, datos incorrectos, rechazo injustificado, etc.), el paquete será devuelto.

En estos casos, Volrex se reserva el derecho de limitar o bloquear futuros pedidos realizados por el mismo cliente.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos con transporte urgente, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Volrex (incidencias logísticas, meteorología, alta demanda, etc.).

Volrex no se responsabiliza de retrasos una vez el pedido ha sido entregado al operador logístico.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

Velrox no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío:

📩 bsecomsl@gmail.com