Política de privacidad

Última actualización: 2 de marzo de 2026

Velrox (en adelante, “Velrox”, “nosotros”) gestiona esta tienda online con el objetivo de ofrecer productos y servicios a través de su sitio web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través del sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento

Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Velrox
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: Urbanización Azucarera 41, Z, 50300, ES
Correo electrónico: bsecomsl@gmail.com

A efectos de la normativa de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos

• Dirección de facturación y envío

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

Información financiera

• Método de pago

• Confirmación de pago

• Datos de transacción

(Los datos completos de tarjetas son procesados por las pasarelas de pago y no son almacenados directamente por nosotros).

Información de cuenta

• Nombre de usuario

• Preferencias

• Historial de pedidos

Información sobre transacciones

• Productos consultados

• Productos añadidos al carrito

• Compras realizadas

• Devoluciones o cambios

Información técnica y de navegación

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador

• Datos de uso del sitio web

• Cookies y tecnologías similares

No recopilamos deliberadamente datos de menores ni categorías especiales de datos.

3. Fuentes de los datos

Recopilamos datos:

• Directamente del usuario (al realizar un pedido o contactar con nosotros).

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• A través de Shopify como proveedor de la plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar pedidos, envíos y devoluciones.

• Procesar pagos.

• Atender consultas y servicio de atención al cliente.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

• Enviar comunicaciones comerciales (solo si existe consentimiento).

• Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de usuario.

5. Base jurídica

El tratamiento se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento del usuario (marketing y cookies no esenciales).

• El interés legítimo para prevenir fraude y mejorar nuestros servicios.

6. Destinatarios de los datos

Podemos comunicar sus datos a:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de pago.

• Proveedores tecnológicos.

• Asesoría fiscal y contable.

• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede procesar datos personales para prestar sus servicios y mejorar su plataforma.

Shopify puede actuar como encargado del tratamiento y, en determinados casos, como responsable independiente del tratamiento en relación con funcionalidades propias de la plataforma.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/es

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán:

• Mientras exista relación contractual.

• Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal (generalmente 4–6 años).

• Hasta que retire su consentimiento en caso de comunicaciones comerciales.

9. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento

Puede ejercerlos enviando un correo a:
📩 bsecomsl@gmail.com

Deberá adjuntar copia de documento identificativo.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

12. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.

• Analizar el tráfico.

• Ofrecer publicidad personalizada (previo consentimiento).

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web.